Atención al cliente

Onstar®

¿Los servicios OnStar® están disponibles después de la fecha de finalización?

No. Todos los servicios OnStar® en Europa, y los servicios WiFi que utilizan el hardware OnStar®, finalizarán después del 31 de diciembre de 2020. 

¿Puedo seguir comprando los servicios básicos de OnStar® y Wi-Fi hasta que termine el servicio?

Sí, puede continuar comprando suscripciones al servicio principal de OnStar® y paquetes de datos Wi-Fi de OnStar® Europe Ltd. y del operador de red móvil designado para su uso antes del 31 de diciembre de 2020. Los servicios finalizarán después del 31 de diciembre de 2020. 

 

Para todos los vehículos con OnStar®, la prueba de servicio gratuita de 12 meses (excluyendo WiFi) se puede activar hasta el 30 de noviembre de 2019. Esto ya no será posible en una fecha posterior.

La última oportunidad para activar la prueba de servicio WiFi de 3 meses / 3 GB (lo que ocurra primero) es el 31 de marzo de 2020.

¿La respuesta automática a choques de OnStar® permanecerá activa después de la fecha de finalización?

No. Todos los servicios OnStar® en Europa terminarán después del 31 de diciembre de 2020. 

Pagué por un paquete OnStar® directamente a través de mi distribuidor, y el paquete se extiende hasta el año 2020. ¿Qué va a pasar?

Para saber qué ocurrirá, póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente de Opel.

He pagado por un paquete OnStar® directamente a través de OnStar® que va hasta 2020. ¿Qué va a pasar?

El servicio OnStar® permanecerá en vigor hasta el 31 de diciembre de 2020. Pagaremos cualquier reembolso de saldo de acuerdo con los términos y condiciones aplicables. 

¿OnStar® es propiedad de Opel?

No. OnStar® es un servicio que pertenece y es operado por OnStar® Europe Limited, una compañía de General Motors. 

¿Qué sucede con los suscriptores actuales de OnStar®?

Si usted es un suscriptor, puede continuar beneficiándose de los servicios de OnStar® hasta el 31 de diciembre de 2020. Los servicios terminarán después de esta fecha. 

¿Qué hará OnStar® con mis datos después del 31 de diciembre de 2020?

OnStar® y General Motors sólo procesan y almacenan sus datos durante el tiempo que sea necesario, y sólo para los fines que usted haya acordado en nuestra Declaración de privacidad. Por ejemplo, si usted nos ha comprado una suscripción, estamos obligados a conservar sus datos durante un máximo de 10 años debido a los procesos de auditoría que deben llevarse a cabo. Para obtener más información sobre cómo utilizamos sus datos, consulte nuestra Declaración de privacidad. 

¿Por qué finaliza el servicio OnStar®?

En agosto de 2017, el Grupo PSA (hoy: Stellantis NV) compró la marca de automóviles Opel a General Motors. OnStar® Europe Limited no fue parte de esta compra y sigue siendo propiedad de General Motors.

 

Por lo tanto, los servicios OnStar® y los servicios Wi-Fi habilitados por la conexión OnStar® (si están disponibles en su país) terminarán para los coches Opel, Cadillac y Chevrolet el 31 de diciembre de 2020.

¿Recibirá mi distribuidor información sobre el vehículo de mi coche después de la fecha de finalización?

No. Los minoristas que fueron elegidos por los clientes para recibir los datos de los vehículos OnStar® no los recibirán después del 31 de diciembre de 2020. 

¿Onstar® ya no estará disponible en Europa?

Los servicios OnStar® no estarán disponibles después del 31 de diciembre de 2020. Entendemos que algunos clientes pueden preocuparse de que esto afecte su servicio OnStar®. Pero aseguramos a todos los clientes con suscripciones de prueba o de pago que OnStar® continuará entregando el mismo servicio excepcional y la misma tranquilidad hasta esa fecha. 

¿Los servicios OnStar® estarán disponibles hasta el 31 de diciembre de 2020?

Sí. OnStar® Europe Ltd sigue centrada en ofrecer el mismo servicio excepcional hasta el 31 de diciembre de 2020. 

¿Tendrá OnStar® acceso a los datos de mi vehículo después de la fecha de finalización?

No. OnStar® sólo recibe datos para proporcionar servicios a sus clientes. Después del 31 de diciembre de 2020 los servicios terminarán, y OnStar® Europe Ltd no recibirá los datos de los vehículos después de esta fecha. 

¿El servicio de vehículos robados de OnStar® seguirá funcionando después de la fecha de finalización?

No. Todos los servicios OnStar® en Europa terminarán después del 31 de diciembre de 2020. 

¿Funcionará Wi-Fi en mi coche después del 31 de diciembre de 2020?

No. Tu servicio de Wi-Fi terminará después de esta fecha.

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Acerca de Opel

Opel realiza todos los esfuerzos necesarios para garantizar que la información  contenida en el Sitio sea correcta y esté actualizada. Opel garantiza la exactitud,  exhaustividad y veracidad de los precios de los vehículos ofertados.  La información mostrada puede diferir de las últimas especificaciones, igualmente, el equipamiento descrito o mostrado puede no estar disponible en algunos países o solo puede estarlo opcionalmente con un coste adicional. Opel se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las especificaciones del producto. Para obtener la información más actual contacte con su Distribuidor Opel.

 

Los textos e imágenes pueden referirse o mostrar equipamiento opcional no incluido de serie y disponible con un coste adicional. La información es vigente en el momento de su publicación. Queda reservado el derecho a modificar en cualquier momento las características técnicas, el diseño y el equipamiento. Los colores mostrados son solo una aproximación a los colores reales. La disponibilidad, características técnicas y el equipamiento de serie u opcional de nuestros vehículos pueden variar según el país. Para obtener la información más reciente, contacte con 800 000 921 / 91 754 70 94 o consulte a su Concesionario Opel. 

 

Vehículos térmicos - WLTP:

* Las cifras de consumo de combustible y de emisiones de CO₂ mostradas son conformes con el procedimiento de prueba WLTP, en base al cual los vehículos nuevos se homologan desde el 1 de septiembre de 2018. El procedimiento WLTP reemplaza al Ciclo de Conducción Europeo (NEDC) que era el procedimiento de prueba utilizado anteriormente. Debido a sus condiciones más realistas, las cifras de consumo de combustible y emisiones de CO₂ obtenidas con el procedimiento WLTP son, en muchos casos, más altas que las obtenidas con el procedimiento NEDC. Las cifras de consumo de combustible y de emisiones de CO₂  pueden variar dependiendo de las condiciones reales de uso y de diferentes factores, como el equipamiento específico, el equipamiento opcional incluido y las medidas de los neumáticos. Para más información contacte con su Concesionario o pulse aquí.

Vehículos térmicos - NEDC

** Las cifras de consumo de combustible y de emisiones de CO₂ mostradas se han determinado según el procedimiento de prueba WLTP y los datos relevantes han sido convertidos a valores NEDC para ser comparables con los obtenidos por otros vehículos. Para más información contacte con su Concesionario. Estas cifras no consideran las condiciones reales de uso ni el tipo de conducción practicada ni el equipamiento específico o el equipamiento opcional incluido y pueden variar dependiendo de las medidas de los neumáticos. Para más información sobre los valores de consumo y emisiones de CO₂ homologados, consulte la “Guía de Vehículos Turismo de Venta en España, con Indicación de Consumos y emisiones de CO₂" disponible en: http://coches.idae.es

Vehículos eléctricos:

*** Las cifras de autonomía y de consumo eléctrico mostradas son conformes con el procedimiento de prueba WLTP, en base al cual los vehículos nuevos se homologan desde el 1 de septiembre de 2018. Estas cifras pueden variar dependiendo de las condiciones reales de uso y de diferentes factores, como la velocidad, utilización del climatizador, estilo de conducción y temperatura exterior. El tiempo de carga depende de la potencia del cargador a bordo del vehículo, del cable de carga y el tipo y potencia de la estación de carga. Para más información, contacte con su Concesionario o pulse aquí.

Vehículos híbridos:

**** Las cifras de consumo de combustible, emisiones de CO₂ y autonomía eléctrica mostradas son conformes con el procedimiento de prueba WLTP, en base al cual los vehículos nuevos se homologan desde el 1 de septiembre de 2018. El procedimiento WLTP reemplaza al Ciclo de Conducción Europeo (NEDC) que era el procedimiento de prueba utilizado anteriormente. Debido a sus condiciones más realistas, las cifras de consumo de combustible y emisiones de CO₂ obtenidas con el  procedimiento WLTP son, en muchos casos, más altas que las obtenidas con el procedimiento NEDC. Las cifras de consumo de combustible, emisiones de CO₂ y autonomía eléctrica pueden variar dependiendo de las condiciones reales de uso y de diferentes factores, como la frecuencia de carga, el estilo de conducción, la velocidad, el equipamiento específico, el equipamiento opcional incluido, el formato de los neumáticos, la temperatura exterior y la utilización del climatizador. Para más información, contacte con su Concesionario o pulse aquí.